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事業案内

★私たちは一般的なプロジェクトのニーズだけでなく、クライアントのご希望や条件に合わせたサービスをご提供いたします

　

1. 課題検討

   問題点・目的把握
   現状から何を変えたいか、結果何がどうなれば良いか

2. 実現可能調査

   現状調査・分析
   現状・機能分析、ターゲット検証、スケジューリング、予算計画

3. 計画

   プロジェクト実施
   スクリプト作成、ロールプレイニング実行計画、テストコール実施、スケジューリング、テレコール実施 etc.

4. 管理

   データ管理
   コールデータ管理、コール分析、競合他社選定、次回コールデータ、業種別データ etc.

5. 実施

   コール実施
   スケジュール管理、年間コール管理、データ管理、次回データ検証 etc.

6. コール結果

   報告
   コール結果、コール評価報告、コール結果からの次回コール、内容検証 etc.

　

インバウンド お申し込み窓口、カスタマーサービス、テクニカルサポート、営業機能も備えるセールスセンターと、幅広いセンターミッションにお応え致します。お客様のカスタマーセンターをコストセンターではなく、プロフィットセンターとして機能させることが出来ます。	インサイドセールス 顧客データベースに電話をし、興味をもって情報収集をはじめた顧客に対し情報収集や課題解決のための継続的なコミュニケーションを行います。 その時はまだ、商品の購入に至らなくても、情報提供などで連絡を絶やすことなくより良い関係を維持することができ、販売や既契約の解約抑止を高めます。
アウトバウンド サービスのご案内や販売、各種リマインドや督促など、テレマーケティングサポートでは数多くのお客様対応で培ったノウハウで最適なトークスクリプトを設計し、企業イメージを上げるあたたかい接客にて効果を最大限まで引き出します。	リテンション 既存顧客のニーズを吸収し、他の製品やサービスの案内を行うなどで、定期的に既存顧客との接点を持つことができます。またリテンションを続けることによって、 企業の戦略と、顧客のニーズのマッチ度が確認でき、戦略の見直しを行う機会を持つこともできます。